Cancelaciones
Solicita la cancelación mediante el canal de Contacto e identifica el pedido. Si aún no ha iniciado la preparación, el administrador puede cancelarlo sin cargo. Si ya está en preparación, entrega o completado, se revisarán el avance, los productos involucrados y la evidencia antes de decidir si procede una cancelación total o parcial.
Reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso, el administrador lo registrará en WooCommerce y solicitará su devolución por el mismo medio de pago cuando la pasarela lo permita. Una aprobación interna no sustituye la confirmación del proveedor de pago.
Tiempos del proveedor de pago
La pasarela y la institución financiera determinan el momento en que el abono se refleja. Informaremos el estado disponible, sin garantizar una fecha fija de acreditación bancaria.
Reservaciones y catering
Las reservaciones se cancelan preferentemente con al menos 2 horas de anticipación. Los anticipos, cambios y cancelaciones de catering se rigen por la cotización escrita aceptada para cada evento.
Los datos de contacto vigentes están disponibles mediante el canal de contacto del sitio.
Vigencia: 19 de agosto de 2026.
Estado: borrador operativo sujeto a revisión profesional.